Política de Cancelamento

1. Horários de Check-in e Check-out

O check-in tem início às 15:00h e o check-out encerra-se pontualmente às 12:00h (meio-dia). Saídas tardias devem ser consultadas previamente com a recepção conforme disponibilidade.

2. Prazos para Cancelamento e Reembolso

• Até 7 dias após a confirmação da compra online: devolução integral de 100% do valor pago, em estrito cumprimento ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
• Até 14 dias antes da data de check-in: restituição de 80% do valor pago ou 100% em carta de crédito para remarcação futura em até 6 meses (exceto feriados prolongados).
• Menos de 7 dias antes do check-in ou no-show (não comparecimento): não haverá devolução ou conversão em crédito, pois a acomodação fica bloqueada para reserva de outros viajantes.

3. Política de Animais de Estimação (Pets)

A Estalagem Mantiqueira não aceita animais de estimação. Essa medida visa garantir a tranquilidade, o silêncio acústico e a perfeita higienização de todos os chalés para hóspedes alérgicos.

4. Solicitações e Contato

Qualquer solicitação de alteração de datas deve ser formalizada pelo WhatsApp oficial +55 (12) 9 8825-5443 ou pelo e-mail mantiqueiraestalagem@gmail.com.